FAQ
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA:
1. Jak złożyć zamówienie na KuzniaGrafiki.pl?
Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt, dodaj go do koszyka, przejdź do realizacji zamówienia, wpisz dane do wysyłki i wybierz metodę płatności. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
2. Jakie formy płatności są dostępne w sklepie KuzniaGrafiki.pl?
Akceptujemy szybkie przelewy, BLIK, przelewy tradycyjne oraz płatności z pobraniem.
3. Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Oczywiście, możesz zapłacić za swoje zamówienie przy odbiorze.
4. Czy mogę otrzymać fakturę za moje zakupy?
Tak, podczas składania zamówienia możesz podać dane do faktury, a wtedy wystawimy taki dokument.
5. Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Możesz anulować lub zmienić zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze zrealizowane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.
6. Jakie są opcje dostawy i ile kosztuje wysyłka?
Oferujemy dostawę kurierem oraz do paczkomatów. W przypadku małych naklejek istnieje również możliwość wysyłki listem poleconym ekonomicznym bądź priorytetowym. Koszt wysyłki zależy od wybranej opcji – sprawdź szczegóły w zakładce DOSTAWA I PŁATNOŚĆ.
7. Jaki jest czas dostawy na KuzniaGrafiki.pl?
Dostawa na terenie Polski trwa zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych. Czas dostawy międzynarodowej zależy od kraju docelowego.
8. Czy realizujecie wysyłki zagraniczne?
Tak, realizujemy wysyłki międzynarodowe. Czas i koszty dostawy zależą od kraju dostawy – więcej informacji znajdziesz w zakładce DOSTAWA I PŁATNOŚĆ.
9. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, ale tylko jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby zmienić adres.
10. Czy mogę zamówić produkt personalizowany?
Tak, oferujemy personalizację niektórych produktów. Możemy wykonać personalizowane naklejki ścienne, personalizowane bombki, kieliszki itd. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły.
11. Jak długo trwa realizacja zamówienia na produkt personalizowany?
Czas realizacji zamówień na produkty personalizowane wynosi do 5 dni roboczych.
12. Czy mogę zobaczyć podgląd personalizowanego projektu przed drukiem?
Tak, na prośbę klienta wysyłamy podgląd projektu do akceptacji przed przystąpieniem do realizacji zamówienia. Wyślij nam wiadomość z prośbą o podgląd projektu personalizowanego produktu.
13. Jakie produkty mogę znaleźć na KuzniaGrafiki.pl?
Oferujemy szeroką gamę naklejek na ścianę, w tym naklejki i projekty ścienne dla dzieci, naklejki na ścianę do kuchni, naklejki na ścianę do salonu, naklejki ścienne dla firm oraz projekty na zamówienie. Sprawdź naszą ofertę tutaj.
14. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony produkt?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, przesyłając zdjęcia uszkodzeń. Wymienimy produkt lub dokonamy zwrotu pieniędzy.
15. Jak mogę zwrócić produkt zakupiony na KuzniaGrafiki.pl?
Masz 14 dni na zwrot zakupionego produktu. Produkt musi być w oryginalnym stanie. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać instrukcje dotyczące zwrotu. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi. Prosimy o przemyślane zakupy.
16. Kto pokrywa koszty przesyłki zwrotnej?
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy.
17. Czy oferujecie kody rabatowe lub promocje?
Tak, regularnie organizujemy promocje i oferujemy kody rabatowe. Zapisz się do naszego newslettera lub zaobserwuj nas w Social Mediach FACEBOOK, aby być na bieżąco.
18. Czy oferujecie darmową wysyłkę?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę na zamówienia powyżej 200 złotych.
19. Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak posiadanie konta pozwala na śledzenie zamówień i korzystanie z programów lojalnościowych.
20. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail (bok@kuzniagrafiki.pl) lub telefonicznie pod numerem telefonu 534 980 580.
21. Jakie są godziny pracy działu obsługi klienta?
Obsługa klienta pracuje od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00 oraz w soboty 9:00-13:00.
22. Czy mogę dodać kolejne produkty do już złożonego zamówienia?
Jest taka możliwość jeśli zamówienie jeszcze nie zostało wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej w celu dodania produktów do zamówienia.
23. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
Tak, Twoje dane są przechowywane zgodnie z przepisami RODO i są wykorzystywane wyłącznie w celach związanych z realizacją zamówienia.
24. Czy naklejki ścienne są odpowiednie dla przestrzeni komercyjnych?
Tak, naklejki ścienne są doskonałym rozwiązaniem do biur i sklepów. Są łatwe w aplikacji i usuwaniu, co pozwala na częste zmiany wystroju bez uszkodzenia ścian.
25. Czy mogę zamówić personalizowane naklejki z logo mojej firmy?
Oczywiście! W kuzniagrafiki.pl oferujemy możliwość zamówienia personalizowanych naklejek na ścianę, które idealnie oddadzą tożsamość Twojej marki. Skontaktuj się z nami mailowo, by omówić szczegóły.
26. Jak długo naklejki ścienne utrzymują się na ścianie w przestrzeniach komercyjnych?
Naklejki ścienne wysokiej jakości mogą utrzymywać się na ścianie przez wiele lat, o ile są prawidłowo aplikowane na czystą i suchą powierzchnię. W przestrzeniach komercyjnych, gdzie ściany mogą być bardziej narażone na zabrudzenia, zalecamy regularne czyszczenie otoczenia naklejki ściennej, aby zachować jej świeżość.
27. Czy naklejki ścienne można zastosować na wszystkich rodzajach powierzchni?
Dekoracyjne naklejki ścienne najlepiej przyklejać na wszystkie gładkie i czyste powierzchnie, takie jak malowane ściany, szkło, metal czy laminowane panele. W przypadku bardziej chropowatych powierzchni, jak cegła lub surowe drewno, warto skonsultować się z producentem, aby upewnić się, że naklejka będzie odpowiednio się trzymać.
28. Czy mogę samodzielnie aplikować naklejki ścienne, czy potrzebuję specjalistycznej firmy?
Aplikacja naklejek ściennych jest prosta i możesz ją wykonać samodzielnie, bez pomocy specjalistów. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcją aplikacji, która zawsze jest dostarczana razem z produktem. W przypadku większych grafik, warto poprosić kogoś o pomoc, aby naklejka została równo umieszczona.
29. Czy naklejki ścienne są odporne na uszkodzenia?
Naklejki ścienne są wykonane z trwałych materiałów odpornych na blaknięcie, zadrapania i uszkodzenia mechaniczne. W przestrzeniach o wysokim natężeniu ruchu, takich jak sklepy czy biura, zaleca się jednak unikać nadmiernego tarcia w miejscach, gdzie naklejki są umieszczone.
30. Czy mogę zamówić naklejki o niestandardowym rozmiarze?
Tak, w kuzniagrafiki.pl oferujemy możliwość zamówienia naklejek na ścianę o niestandardowych rozmiarach. Jeśli potrzebujesz naklejki ściennej dostosowanej do konkretnego miejsca w swoim biurze lub sklepie, wystarczy skontaktować się z nami, a przygotujemy odpowiednią propozycję.
31. Czy naklejki ścienne mogą być używane w pomieszczeniach z dużą wilgotnością, np. w łazienkach?
Naklejki ścienne wykonywane przez kuzniagrafiki.pl są przystosowane do wilgotnych warunków i mogą być bezpiecznie stosowane w takich miejscach jak łazienki czy kuchnie.
32. Czy oferujecie pomoc w projekcie naklejek ściennych na zamówienie?
Tak, oferujemy profesjonalne usługi projektowe. Jeśli potrzebujesz indywidualnych naklejek ściennych, które idealnie wpiszą się w identyfikację wizualną Twojej firmy, nasz zespół grafików chętnie pomoże stworzyć unikalny projekt dostosowany do Twoich potrzeb.
